1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sapunoteka, obrt, (dalej: Sapunoteka) jest właścicielem serwisu internetowego www.sapunoteka.com (zwanego dalej: serwisem). Regulamin reguluje korzystanie z usług i treści serwisu.

Regulamin określa warunki i zasady obowiązujące użytkowników końcowych serwisu, a korzystając z serwisu użytkownicy wyrażają zgodę na określone warunki i zasady.

Wszelkie materiały dostępne w serwisie stanowią własność intelektualną firmy Sapunoteka i mogą być wykorzystywane jedynie za pisemną zgodą właściciela.

Wyjątkowo, jeśli zostanie to specjalnie zaznaczone, materiał nie jest chroniony i może być swobodnie wykorzystywany wyłącznie w celach marketingowych i promocyjnych, np. w artykułach promocyjnych.

W przypadku prac konserwacyjnych lub okoliczności zewnętrznych istnieje możliwość, że dostęp do witryny będzie niemożliwy.

2. KUPUJĄCY

Klientem jest osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje zakupu za pośrednictwem Serwisu.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych podczas rejestracji i składania zamówienia.

Kupujący musi mieć zdolność do czynności prawnych.

3. SPRZEDAŻ I PRODUKTY

Cena jest wyraźnie oznaczona i stanowi cenę detaliczną zawierającą podatek VAT, wyrażoną w kunach.

Nie ma minimalnej kwoty pojedynczego zamówienia.

Rabat jest wyraźnie oznaczony i zawiera cenę przed rabatem oraz cenę w trakcie rabatu.

Kupon umożliwia zakupy ze zniżką lub innymi korzyściami posiadaczom kodu zabezpieczającego. Kod można otrzymać jako nagrodę za poprzedni zakup oraz jako kod promocyjny.

Za pomocą zdjęć produktów staramy się jak najlepiej pokazać wygląd produktu, jednak niekoniecznie odpowiada to rzeczywistości. Nasze produkty są wykonane ręcznie i zawsze będą występować pewne odchylenia. Odchylenie możliwe jest również ze względu na inne ustawienia ekranu, na którym oglądane są zdjęcia.

Skład produktu podany w szczegółach produktu odpowiada w rzeczywistości i w całości składowi sprzedawanego produktu.

W przypadku, gdy ze względu na dużą liczbę zamówień stan produktu w magazynie nie jest dobrze udokumentowany, istnieje możliwość, że po realizacji zamówienia nie będzie on dostępny. W takim przypadku poinformujemy Klienta o braku, o terminie w jakim będzie on dostępny oraz zaproponujemy możliwość rezygnacji z zakupu, poczekania do dostępności towaru lub wymiany na dostępny.

4. WPŁATA

Klient wybiera oferowane produkty, które zapisuje w koszyku, a aktualna kwota zamówienia jest zawsze wyraźnie widoczna, istnieje możliwość dodawania i przesuwania poszczególnych pozycji i ilości. Po zakończeniu wyboru produktu kontynuuje składanie zamówienia.

Klient może wybierać spośród kilku opcji płatności:

- w przypadku płatności powszechnych/bankowości internetowej wpłata księgowana jest ręcznie, po widocznej wpłacie na koncie Sapunoteka giro, nie rzadziej niż raz dziennie w każdy dzień roboczy. Klient ma obowiązek wskazać numer zamówienia, aby płatność mogła zostać prawidłowo zaksięgowana.

- płatność kartą online poprzez system CorvusPay.

- PayPal.

Zapisy płatności widoczne są dla Klienta w szczegółach konta użytkownika oraz poprzez powiadomienie e-mailem.

5. DOSTAWA

Sapunoteka realizuje usługę ekspresową, a dostawa realizowana jest na terenie Republiki Chorwacji i Unii Europejskiej. Usługodawcą jest GLS na terenie Chorwacji oraz Hrvatska pošta i jej podwykonawcy na terenie Unii Europejskiej. 

Sapunoteka realizuje zamówienia w ciągu 2 dni roboczych po dokonaniu płatności lub samego zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

Opłata za dostawę na terenie Chorwacji wynosi 25,00 HRK z VAT. W przypadku zamówień powyżej 250,00 HRK za dostawę nie jest pobierana opłata.

Dostawa poza Chorwacją, na terenie Unii Europejskiej, wyliczana jest automatycznie na podstawie wagi zamówienia oraz strefy dostawy, a kwota widoczna jest przy kasie. W przypadku zamówień powyżej 750,00 HRK za dostawę nie jest pobierana opłata.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone po wysłaniu, kupujący ma obowiązek uiścić opłatę pocztową za ponowne wysłanie, nawet jeśli wcześniej ze względu na wielkość zamówienia przysługiwał mu bezpłatny koszt przesyłki.

6. REKLAMACJE I ZWROTY

Sapuneteka zobowiązuje się do prawidłowego i bezpiecznego zapakowania wysyłanych przez siebie produktów, tak aby uniknąć uszkodzeń w trakcie dostawy. Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki, nie masz obowiązku odbioru przesyłki.

Sapunoteka odpowiada za istotne braki w towarach, które sprzedaje na swojej stronie internetowej, zgodnie z pozytywnymi przepisami Ustawy o zobowiązaniach Republiki Chorwacji, w szczególności art. 400 - 422 tej ustawy.

Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów możesz jednostronnie odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Aby móc skorzystać z prawa do jednostronnego rozwiązania niniejszej umowy, muszą Państwo powiadomić nas o swojej decyzji o jednostronnym rozwiązaniu umowy przed upływem terminu, w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną, w którym podasz swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, faksu lub adres e-mail, a także możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza jednostronnego odstąpienia od umowy, który znajduje się na dole tego tekstu.

Termin do jednostronnego odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym został wydany Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie trzeciej niebędącej przewoźnikiem towar będący przedmiotem umowy.

Jeżeli jednostronnie odstąpisz od niniejszej umowy, otrzymane od Ciebie pieniądze wraz z kosztami przesyłki zwrócimy niezwłocznie, a nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Ciebie decyzji o jednostronnym odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonałeś płatności. W przypadku wyrażenia zgody na inny sposób zwrotu wpłaconej kwoty nie ponosisz żadnych kosztów w związku ze zwrotem.

Zwrot pieniędzy możemy dokonać dopiero po zwróceniu nam towaru lub po przedstawieniu przez Państwa dowodu jego odesłania.

Koszty zwrotu towaru ponosimy sami.

Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem, z wyjątkiem tego, które było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.

Kopię formularza jednostronnego odstąpienia od umowy możesz wypełnić na naszej stronie internetowej (poniżej tego tekstu) w formie elektronicznej i przesłać na adres e-mail sapunoteka@gmail.com. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia o jednostronnym odstąpieniu od umowy prześlemy Państwu niezwłocznie e-mailem.

Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz skontaktować się z nami także telefonicznie pod numerem 022-661-252 lub poprzez formularz kontaktowy .

PRZYKŁAD JEDNOSTRONNEGO FORMULARZA ROZWIĄZANIA

1. Imię, nazwisko i adres konsumenta:

2. Prima Sapunoteka, Tromilja 9, 22221 Lozovac, 022-661-252

3. Ja __________________ niniejszym oświadczam, że jednostronnie rozwiązuję Umowę sprzedaży następujących towarów ______, otrzymaną w dniu _______________.

- podpis konsumenta (tylko w przypadku wypełnienia formularza w wersji papierowej)

- dane.

 ***

Wszystkie wnioski mogą być składane przez klientów zgodnie z opisem tutaj , podając podany numer zamówienia.